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售后服務
大周離心機記錄點滴:予人方便就是予己方便
2024-11-1 8:22:30

“我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的給你。”看完這句話之后,讓我更加明白,予人方便就是予己方便,但是不要指望別人感激你。這一點在工作中也深有體會,但不排除一些人就是會給人增加麻煩。

有位客戶來購買離心機時,型號+離心機配置+所用材質,清晰明了,發貨所需的所有信息都在一條消息里,姓名電話地址之外,還包含了地址+轉賬,不同信息之間還空一行區分.....他這樣的下單信息,我一鍵轉發到工作群就能安排。

他一開始的信息里有署名為他自己的發件信息,我說發件信息統一寫倉庫+空號。他馬上把這部分信息刪除重新發了回來。其實他完全可以留給我來刪的。

這種一看就知道,肯定自己也帶團隊。非常高效專業,很會換位思考,懂得最大限度減少合作方的工作量。

任誰和這樣的人合作都會很舒心的。

而相反,有些客戶下單,姓名電話地址能分三條信息發你,甚至地址省略省份和城市。如果是老板本人來下單,我無話可說,畢竟我們不能對衣食父母提太多要求。但是采購就真的不一樣,上下游更多是合作關系,還是要盡量讓自己顯得專業而高效,這對客戶端是必備素質,對上游供應商也同樣重要。

還有時候,客戶需要開發票,開票資料直接甩一張圖片過來....這種哪怕是客戶,也會顯得不夠專業和負責。因為開票資料包含的信息多且重要,交給賣家一個字一個字給你敲出來,增加的賣家工作量不提,萬一出錯這責任有點大且修正很麻煩。

哪怕是買賣關系,換位思考也是會被感知到并給予回饋的。

曾有一次,我作為甲方選擇要合作的離心機供應商,那位最終被我選定的廠家,業務上并沒有明顯優勢。最終選他完全是因為溝通太順了,從來沒有過體驗過這么流暢的溝通!

他幾乎從不會發可有可無的短消息給你,發言就必言之有物。重要的信息都是長消息發送過來:時間、地點、事件、注意事項、之所以如此的原因等等,都會一條信息說清楚,且空格分段十分清爽。

這就避免了短消息你來我往被對方打斷、干擾而帶來的很多無效信息。

和他溝通,想要回溯任何信息都十分方便。且他從沒有錯別字,更不會發語音。

跟他合作之后,我自己的工作風格都不自覺地優化了。

“我能叫你去做任何事情的唯一方法,那就是把你所需要的給你。”,是最近非常流行且我也認同的一句梗。但同時我還想說,這不是我們降低自我要求、自甘下墜的理由。任何時候,都應該對自我有一定的要求,保持精進,盡量專業,努力高效。

大周離心機,成立十多年,創始人行業內工程師,離心機工藝一直在改進,已獲得了16項國家型實用專利,高新企業。8年無質量退貨,3個世界500強,選購大周離心機。在成長的道路上,我們也交過大量的學費,踩過大量的坑,多年的媳婦熬成婆。大周離心機是十年保用期,傳動件采用專有技術;看似一樣的型號,離心機壽命卻有天壤之別;看似一樣的外觀,工藝卻截然不同;因此成就完全不同的使用效果。

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